Kullanıcı Veri Silme

ZenWapp, kişisel verilerinizi kontrol etme hakkınıza saygı duyar. Bu sayfa, hangi verileri sakladığımızı, silme talebini nasıl ileteceğinizi ve süreci ne kadar süreceğini açıklar. Süreç 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve bağlantılı Meta Platform uygulama gereksinimleri ile uyumludur.

İşlediğimiz Veriler

• Hesap profili (ad, e-posta, telefon)
• Bağlı kanal hesapları (WhatsApp Business, Messenger, Instagram, E-posta)
• Platform üzerinden geçen konuşmalar ve mesajlar
• Bağlı kanallardan senkronize edilen kişi listeleri
• Abonelik, fatura ve ödeme kayıtları
• Güvenlik için oturum, giriş ve cihaz bilgileri

Silme Talebi Nasıl Yapılır

Kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek için, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden aşağıdaki adrese e-posta gönderin. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Konu: Veri Silme Talebi
• Hesabınıza kayıtlı tam adınız
• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz
• Opsiyonel: kısa bir gerekçe (geliştirmemize yardım eder)

Silme talepleri, KVKK Madde 13 ve GDPR Madde 17 uyarınca alındıktan sonra en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Silme tamamlandığında e-posta ile yazılı onay alacaksınız.

Meta Platformları Üzerinden Otomatik Silme

Facebook, Messenger, Instagram veya WhatsApp Business hesabınızı ZenWapp ile bağladıysanız ve Meta hesap ayarlarınızdan ZenWapp uygulamasını kaldırırsanız, Meta bizi bilgilendirir. Bu durumda otomatik olarak:

• Sizin için tuttuğumuz erişim token'larını iptal eder ve sileriz
• O kanallardan konuşma senkronizasyonunu durdururuz
• Kanal bağlantısını ZenWapp hesabınızdan kaldırırız

Uygulamayı Meta üzerinden kaldırmak, ZenWapp hesabınızı veya diğer kanalları (E-posta, web chat gibi) otomatik olarak silmez. Tam hesap silme için yukarıdaki gibi e-posta talebi gönderin.

Silme Sonrası Saklanan Veriler

Bazı veriler, silme talebi sonrasında bile yasal veya düzenleyici nedenlerle saklanmalıdır:

• Fatura ve vergi kayıtları — 10 yıl (Vergi Usul Kanunu uyarınca)
• Sahtecilik karşıtı ve güvenlik logları — en fazla 1 yıl
• Kişisel olarak tanımlanamayan, anonim toplu istatistikler

Veri Sorumlusu