Başarı Hikayeleri
ZenWapp ile işlerini dönüştüren gerçek işletmelerin hikayeleri
TeknoStore
“ZenWapp sayesinde müşteri memnuniyetimiz %45 arttı ve destek maliyetlerimiz yarıya indi.”
⚠️Zorluk
TeknoStore, hızla büyüyen e-ticaret platformunda müşteri destek taleplerine yetersiz kalıyordu. E-posta ve telefon desteği yavaş yanıt süreleri ve yüksek operasyonel maliyetler yaratıyordu.
💡Çözüm
ZenWapp entegrasyonu ile WhatsApp Business API üzerinden otomatik yanıtlar, chatbot desteği ve insan ajanlarla seamless geçişler sağlandı. Ürün katalogu WhatsApp'a entegre edildi.
📈Sonuçlar
- WhatsApp entegrasyonu sonrası ilk 3 ayda satışlar %67 arttı
- Müşteri memnuniyet skoru 7.2'den 10.4'e yükseldi
- Ortalama yanıt süresi 15 dakikadan 2 dakikaya düştü
- Destek ekibi maliyetleri %50 azaldı
- Müşterilerin %89'u WhatsApp'ı tercih etmeye başladı
“ZenWapp ile işimizi tamamen dönüştürdük. Müşterilerimiz artık istedikleri zaman, istedikleri kanaldan bize ulaşabiliyor. En önemlisi, tüm süreç otomatik ve hızlı. Ekip olarak çok daha verimli çalışıyoruz.”
SağlıkPlus Klinik
“Randevu hatırlatmaları ve online danışmanlık ile hasta bağlılığımız %80 arttı.”
⚠️Zorluk
Klinik, yüksek randevu iptal oranları ve hastalarla iletişim eksikliği nedeniyle verimsiz çalışıyordu. Telefon aramalarına yanıt vermek zaman alıyor ve hastalar randevularını unutuyordu.
💡Çözüm
ZenWapp ile otomatik randevu hatırlatmaları, 24 saat önce SMS ve WhatsApp bildirimleri, online ön konsültasyon ve tele-sağlık desteği sunulmaya başlandı.
📈Sonuçlar
- Randevu no-show oranı %60 azaldı
- Hasta bağlılığı ve tekrar ziyaret oranı %80 arttı
- Online danışmanlık hizmeti başlatıldı ve %150 büyüme gösterdi
- Resepsiyonist iş yükü %40 azaldı
- Hasta memnuniyet skoru 9.2/10'a ulaştı
“Hastalarımızla iletişimimiz artık çok daha kolay ve etkili. WhatsApp üzerinden randevu hatırlatmaları gönderiyor, sorularını anında yanıtlıyoruz. Hem hastalarımız hem de ekibimiz çok mutlu.”
ModaBoutique
“Kişiselleştirilmiş ürün önerileri ile tekrar satın alma oranımız 3 kat arttı.”
⚠️Zorluk
ModaBoutique, e-ticaret sitesinde düşük dönüşüm oranları ve müşteri bağlılığı sorunları yaşıyordu. Müşteriler ürünleri sepete ekliyor ancak satın almayı tamamlamıyordu.
💡Çözüm
ZenWapp ile WhatsApp katalog entegrasyonu, terk edilmiş sepet hatırlatmaları, kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve özel kampanya bildirimleri devreye alındı.
📈Sonuçlar
- Tekrar satın alma oranı %200 arttı (3 kat)
- Müşteri tutma oranı %85'e yükseldi
- WhatsApp chat üzerinden dönüşüm oranı %32
- Terk edilmiş sepet geri kazanımı %45
- Ortalama sipariş değeri %28 arttı
“ZenWapp ile müşterilerimize kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunuyoruz. WhatsApp katalogumuz üzerinden favorilerine kolayca ulaşıyorlar. Tekrar satın alma oranlarımız inanılmaz şekilde arttı!”
Sıradaki Başarı Hikayesi Sizin Olsun!
Binlerce işletme gibi siz de ZenWapp ile müşteri deneyimini dönüştürün