Kullanım Şartları

ZenWapp hizmetlerini kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz.

Son Güncelleme: 4 Ekim 2025

Bu kullanım şartları, ZenWapp platformunu kullanımınızı düzenleyen yasal bir anlaşmadır. Lütfen dikkatlice okuyunuz.

1. Hizmet Tanımı

ZenWapp, WhatsApp Business API tabanlı müşteri iletişim platformudur. İşletmelerin WhatsApp üzerinden müşterileriyle iletişim kurmasını sağlar.

2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Hizmetimizi kullanabilmek için:

  • 18 yaşından büyük olmanız veya yasal bir işletmeyi temsil etmeniz gerekir
  • Doğru ve güncel bilgiler sağlamanız zorunludur
  • Hesap güvenliğinden siz sorumlusunuz
  • Şifrenizi kimseyle paylaşmamalısınız
  • Şüpheli aktiviteleri derhal bildirmelisiniz

3. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmetimizi kullanırken yapmamanız gerekenler:

  • Spam veya istenmeyen mesaj gönderme
  • Yanıltıcı veya sahte bilgi paylaşma
  • Yasa dışı içerik veya aktiviteler
  • Başkalarının haklarını ihlal etme
  • Platformun güvenliğini tehdit etme
  • Otomatik bot veya scraper kullanma

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

  • Fiyatlar web sitesinde belirtildiği gibidir
  • Ödemeler aylık veya yıllık olarak tahsil edilir
  • KDV dahildir (Türkiye'de)
  • Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir
  • İptal durumunda kalan süre için iade yapılabilir

5. Hizmet Seviyesi (SLA)

Hizmet seviyesi garantilerimiz:

  • %99.9 uptime garantisi
  • Planlı bakımlar önceden duyurulur
  • 7/24 teknik destek
  • Maksimum yanıt süresi: 2 saat (critical)

Detaylı SLA bilgisi için SLA sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

ZenWapp platformu, logosu, tasarımı ve tüm içeriği ZenWapp'e aittir. İzinsiz kullanım, kopyalama veya dağıtım yasaktır.

7. Sorumluluk Sınırlaması

ZenWapp sorumlu değildir:

  • Üçüncü taraf hizmetlerin kesintilerinden
  • WhatsApp'ın kendi politika değişikliklerinden
  • Kullanıcıların yasadışı faaliyetlerinden
  • Veri kaybı (düzenli yedekleme önerilir)
  • Dolaylı zararlardan

8. Hesap İptali ve Askıya Alma

Hesabınız şu durumlarda askıya alınabilir veya iptal edilebilir:

  • Kullanım şartlarının ihlali
  • Ödeme yapılmaması (15 gün sonra)
  • Şüpheli veya yasadışı aktivite
  • Talep üzerine gönüllü iptal

9. Değişiklikler

Bu şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilecektir. Değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam ederseniz, yeni şartları kabul etmiş sayılırsınız.

10. İletişim

Kullanım şartları hakkında sorularınız için:

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 (212) 000 00 00

Adres: İstanbul, Türkiye

Önemli Uyarı

Bu kullanım şartları yasal bir anlaşmadır. ZenWapp hizmetlerini kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Anlamadığınız kısımlar varsa lütfen hukuki destek alınız.