Telegram müşteri sohbetlerini diğer kanallarla aynı gelen kutusunda toplayıp ekipçe yanıtlayın.
Telegram Kanalı
Telegram üzerinden gelen müşteri sohbetleri dağınık kalmasın. ZenWapp, Telegram mesajlarını paylaşımlı ekip gelen kutusunda WhatsApp, Instagram ve diğer kanallarla yan yana getirir; her görüşme atanır, etiketlenir ve gerektiğinde insana devredilir.
01
Gelen Telegram mesajlarını ilgili ekibe veya temsilciye yönlendirme
02
Sık sorulara otomatik yanıt ve olay bazlı iş akışı tetikleyicileri kurma
03
Yapay zeka önerileriyle hızlı yanıt, yabancı dildeki mesajlarda anlık çeviri
04
Müşteri profili, segment ve etkileşim geçmişini tek kayıtta tutma
05
Bağlamı kaybetmeden insan devralma ve rol bazlı ekip iş birliği
06
Gerçek zamanlı raporlama ve API/webhook ile bağlanabilirlik
Teknik ürünlerde ve topluluklarda müşteri destek talepleri
Satış öncesi bilgi ve fiyat sorularına hızlı yanıt
Sipariş ve durum güncellemeleri için Telegram üzerinden bilgilendirme
Telegram mesajları ZenWapp’ın paylaşımlı ekip gelen kutusuna düşer ve diğer kanallarla aynı panelde atama, etiketleme, otomasyon ve yapay zeka yanıt kurallarıyla yönetilir.
Evet. ZenWapp çok kullanıcılı bir gelen kutusudur; Telegram görüşmeleri rol bazlı erişim ve atama kurallarıyla ekip tarafından paylaşılır, hiçbir sohbet tek kişiye takılmaz.
Evet. Telegram, İstanbul merkezli Türk SaaS platformu ZenWapp’ın tek gelen kutusunda birleştirdiği altı kanaldan biridir; WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve web sohbetiyle aynı panelde çalışır.
WhatsApp Kanalı
WhatsApp görüşmelerini resmi WhatsApp Business API üzerinden ekip görünürlüğü ve otomasyonla tek panelde toplayın.
Kanalı aç ->Instagram Kanalı
Instagram direkt mesajlarını diğer kanallarla aynı gelen kutusunda toplayıp ekipçe yanıtlayın.
Kanalı aç ->Facebook Messenger Kanalı
Facebook sayfanızın Messenger sohbetlerini diğer kanallarla aynı panelde toplayıp yanıtlayın.
Kanalı aç ->Kanal Entegrasyonu
Müşteri mesajlarını, ekip görünürlüğünü ve operasyon kurallarını tek merkezde toplayın.
Çözümü keşfedin ->ZenWapp ile Telegram sohbetlerini atama, otomasyon ve yapay zeka yardımıyla tek panelden yanıtlamaya başlayın.