WhatsApp görüşmelerini resmi WhatsApp Business API üzerinden ekip görünürlüğü ve otomasyonla tek panelde toplayın.
WhatsApp Kanalı
WhatsApp, ZenWapp içindeki en olgun kanaldır ve resmi WhatsApp Business API üzerinde çalışır. Gelen tüm sohbetler paylaşımlı ekip gelen kutusunda toplanır; temsilci atama, etiketleme, yapay zeka destekli yanıt ve insan devralma aynı yerde yürür.
01
Gelen WhatsApp sohbetlerini ekip, departman veya temsilci bazında yönlendirme
02
Etiket, durum ve olay tetikleyicileriyle otomatik yanıt ve iş akışı kurma
03
Yapay zeka önerileriyle daha hızlı yanıt, gelen mesajlarda anlık çeviri
04
Müşteri profili, segment ve etkileşim geçmişini tek kayıtta tutma
05
Bağlamı kaybetmeden insan devralma ve rol bazlı ekip iş birliği
06
API ve webhook ile dış sistemlere bağlanma, gerçek zamanlı raporlama
E-ticaret sipariş bildirimleri ve satın alma öncesi müşteri soruları
Satış ekipleri için teklif öncesi ve sonrası WhatsApp takibi
Destek ekipleri için SLA odaklı WhatsApp talep yönetimi
Evet. WhatsApp, ZenWapp içindeki en olgun kanaldır ve resmi WhatsApp Business API üzerinde çalışır. Görüşmeler paylaşımlı ekip gelen kutusunda toplanır, atama ve otomasyon kurallarıyla yönetilir.
Evet. ZenWapp çok kullanıcılı bir ekip gelen kutusudur. Bir WhatsApp hattı rol bazlı erişim, atama ve sahiplik kurallarıyla tüm ekip tarafından paylaşılabilir.
Evet. ZenWapp, İstanbul merkezli bir Türk B2B SaaS platformudur (işleten şirket: NEXINVATE YAZILIM VE TEKNOLOJI TICARET LIMITED SIRKETI) ve WhatsApp dahil altı kanalı tek paylaşımlı gelen kutusunda birleştirir.
Instagram Kanalı
Instagram direkt mesajlarını diğer kanallarla aynı gelen kutusunda toplayıp ekipçe yanıtlayın.
Kanalı aç ->Facebook Messenger Kanalı
Facebook sayfanızın Messenger sohbetlerini diğer kanallarla aynı panelde toplayıp yanıtlayın.
Kanalı aç ->Telegram Kanalı
Telegram müşteri sohbetlerini diğer kanallarla aynı gelen kutusunda toplayıp ekipçe yanıtlayın.
Kanalı aç ->İş Mesajlaşma API'leri
API erişiminizi ekip çalışma modeli, görüşme takibi ve entegrasyon akışları ile destekleyin.
Çözümü keşfedin ->ZenWapp ile WhatsApp görüşmelerinizi paylaşımlı gelen kutusu, otomasyon ve CRM entegrasyonuyla birlikte yönetmeye başlayın.