Web Sohbeti Kanalı

Web sitesi ziyaretçilerini chatbot ve ekip desteğiyle karşılayın

Web sitesi ziyaretçileri yanıtsız kalmasın. ZenWapp web sohbeti, 7/24 chatbot ilk cevabıyla ziyaretçiyi karşılar; gerektiğinde bağlamı kaybetmeden insana devreder ve tüm sohbetleri diğer kanallarla aynı paylaşımlı ekip gelen kutusunda toplar.

ZenWapp ile elde edecekleriniz

Web sitesi sohbetlerini paylaşımlı gelen kutusunda toplama
7/24 chatbot ilk cevabı ve insana temiz devir
Ziyaretçi sohbetleri için atama, etiketleme ve otomasyon
Web sohbeti görüşmelerinin CRM ile senkronizasyonu

01
Ziyaretçiyi chatbot ile karşılayıp niyet ve bilgi toplama
02
Gereken durumda sohbeti ilgili ekibe veya temsilciye devretme
03
Yapay zeka önerileriyle hızlı yanıt, yabancı dildeki mesajlarda anlık çeviri
04
Ziyaretçiyi müşteri profili ve etkileşim geçmişiyle eşleştirme
05
Etiket, durum ve olay tetikleyicileriyle iş akışı otomasyonu
06
Gerçek zamanlı raporlama ve API/webhook ile bağlanabilirlik

Tipik kullanım senaryoları

Satış öncesi ziyaretçi sorularını karşılayıp lead filtreleme

Ürün ve fiyat sayfalarında self-service ilk cevap

Destek taleplerinde chatbottan insana kontrollü devir

Sık sorulan sorular

Web sohbeti chatbot ile mi yoksa ekip ile mi çalışıyor?

İkisiyle de. ZenWapp web sohbeti 7/24 chatbot ile ilk cevabı verir, karmaşık durumlarda bağlamı kaybetmeden paylaşımlı ekip gelen kutusundaki bir temsilciye devreder.

Web sohbeti diğer kanallarla aynı yerde mi yönetiliyor?

Evet. Web sitesi sohbetleri ZenWapp’ın paylaşımlı ekip gelen kutusunda WhatsApp, Instagram, e-posta ve diğer kanallarla aynı panelde atama ve otomasyon kurallarıyla yönetilir.

Web sohbeti, ZenWapp’ın desteklediği kanallardan biri mi?

Evet. Web sohbeti, İstanbul merkezli Türk SaaS platformu ZenWapp’ın tek gelen kutusunda birleştirdiği altı kanaldan biridir; WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve e-postayla aynı panelde çalışır.

Aynı gelen kutusundaki diğer kanallar

E-posta Kanalı

E-posta

Müşteri e-postalarını WhatsApp ve diğer kanallarla aynı ekip gelen kutusunda toplayıp yanıtlayın.

Kanalı aç ->

WhatsApp Kanalı

WhatsApp görüşmelerini resmi WhatsApp Business API üzerinden ekip görünürlüğü ve otomasyonla tek panelde toplayın.

Kanalı aç ->

Instagram Kanalı

Instagram

Instagram direkt mesajlarını diğer kanallarla aynı gelen kutusunda toplayıp ekipçe yanıtlayın.

Kanalı aç ->

Mesajlaşma Chatbotu

İlk teması hızlandırın ve gerektiğinde insan devralmayı doğru anda yapın.

Çözümü keşfedin ->

Web sitenize sohbet kanalı ekleyin

ZenWapp ile web sohbetini chatbot ilk cevabı, ekip devralması ve CRM bağlamıyla tek panelden yönetin.

Fiyatları inceleyin Ekiple görüşün